Recopilamos información de tu cuenta, detalles de pedidos, comunicaciones con soporte e información del dispositivo. Los usamos para procesar pedidos, dar soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio.

Catalyst nunca almacena tu número de tarjeta completo. Stripe y otros procesadores certificados PCI gestionan cada pago. Los datos de tu tarjeta van directamente desde tu navegador al procesador, sin pasar por nosotros.

Usamos tus datos para procesar pedidos, dar soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio. No vendemos tus datos personales, y nunca lo haremos.

Compartimos información con los proveedores que nos ayudan a operar (transportistas, procesadores de pago, proveedores de correo transaccional). También cumplimos con requerimientos legales cuando corresponde. No vendemos tus datos personales.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento. Escríbenos y verificaremos tu identidad antes de actuar.

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria: cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías periódicas. Ningún sistema es completamente seguro.

Necesarias para que el proceso de compra funcione y para mantener activa tu sesión mientras navegas.

Las usamos para medir el rendimiento del sitio, ver cómo se usa y saber qué mejorar. Los datos se agregan y se anonimizan.

El marketing por email y SMS es solo si lo aceptas. Cada mensaje incluye un enlace para darte de baja. Los correos transaccionales (actualizaciones de pedidos, notificaciones de envío) no son marketing y siempre se envían.

Debes tener 21 años o más para usar este sitio o comprar cualquier producto. Verificamos tu edad al momento de pagar.

Todos los productos de Catalyst son de uso exclusivo para investigación. Al comprar, reconoces y aceptas la clasificación RUO.

Catalyst prohíbe la reventa sin autorización escrita. El reempaque está prohibido en todos los casos. En ambas situaciones se rompe la cadena de custodia.

Catalyst puede limitar, rechazar o cancelar pedidos por prevención de fraude, requisitos regulatorios, falta de inventario o errores de precio. Te notificamos cuando ocurre y reembolsamos cualquier pago en su totalidad.

Se prohíbe la extracción automatizada de datos (scraping), el rastreo automatizado de sitios web (crawling) y cualquier otra interferencia con el funcionamiento del sitio. El acceso automatizado requiere autorización escrita.

Nuestra responsabilidad por daños está limitada al monto pagado por el producto en cuestión. No aceptamos responsabilidad por daños indirectos o consecuentes, en la medida que lo permita la ley.

Catalyst actualiza estos términos ocasionalmente. La fecha de “última actualización” en la parte superior indica la versión vigente. Continuar usando el sitio implica aceptar cualquier actualización.

Catalyst envía pedidos en un máximo de 2 días hábiles desde que se confirma el pago, de lunes a viernes, excepto en días festivos de EE. UU.

Catalyst envía notificaciones de seguimiento por email automáticamente cuando se despacha tu pedido.

No podemos garantizar cambios de dirección o de pedido una vez que inicia el proceso de envío. Si necesitas modificar un pedido, escríbenos.

Reporta cualquier problema de envío dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del paquete.

Es posible que los pedidos de mayor valor requieran firma en la entrega.

Al pagar, verás todos los métodos disponibles: Apple Pay, todas las tarjetas de crédito y débito principales vía Stripe, más Cash App, Venmo, Zelle y transferencia bancaria ACH.

Pueden aparecer retenciones temporales o cargos pendientes en tu estado de cuenta antes de que se registre el cargo final. Los tiempos dependen de tu banco, no de nosotros.

Catalyst revisa los pedidos para detectar fraude, verificar cumplimiento regulatorio y validar precios. Algunos pedidos se rechazan por las mismas razones. Los rechazos incluyen el reembolso de cualquier pago procesado.

En tu estado de cuenta, los cargos aparecen como “CATALYST”.

Si tienes dudas sobre algún cargo, escríbenos primero. Resolvemos la mayoría de los casos directamente. Si el proceso avanza a una disputa formal, compartimos información del pedido con el procesador de pagos para resolver el caso.

Todas las ventas son finales. Catalyst no acepta devoluciones ni emite reembolsos, porque los péptidos de uso exclusivo para investigación no pueden revenderse de forma segura una vez que salen de nuestra cadena de custodia.

Las únicas excepciones son el envío de un producto equivocado o daños en tránsito. Repórtalo dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Usa el formulario de contacto con tu número de pedido y fotos del producto, la caja y la etiqueta de envío. Guarda el empaque hasta que se resuelva el caso.

Enviamos un reemplazo cuando hay disponibilidad. Si no, ofrecemos una solución alternativa.

Resolver un caso de daño o envío equivocado tarda de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de envío del reemplazo varía según el método.